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Latest news


New Mindset to customer “selfless” service

This post looks at how something we should call “selfless service” makes the customer journey – in this case, literally – so much easier to deliver a better customer experience. For example in the…


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ITIL4 : Events retrospective

Les 36 participants à la présentation d'ITIL4 à Lausanne, et les 25 participants de Genève, ont bénéficié d'un accueil chaleureux et d'une présentation de grande qualité. Nous avons besoin de vous…


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ITIL 4 : What’s new ?

ITIL est un ensemble de bonnes pratiques largement adoptées pour une gestion réussie des services informatiques. ITIL a évolué de la version actuelle à ITIL 4 en réformant une grande partie des…


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SIEM_2

SIEM, siete sicuri che sia davvero superfluo?

Nella bibliografia digitale SIEM ha un duplice significato: “Security Information and Event Management” se applicato in un ambito legato prettamente alla sicurezza e “Security Incident and Event…


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it_manager_itSMF

ITSM state-of-the-art beyond the Atlantic ocean

Ever wanted to know more about the current state of IT service management (ITSM) and ITIL adoption. What has been achieved by organizations and where they have struggled? If so, then this article is…


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itsmf-gennaio-2019

itSMF history and future look

The beginnings and the history path To better describe itSMF and its territorial commitment to advocate, discuss, collate, advise and shape professionals in the IT sector, transmitting them the right…


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it management switzerland

Cos’è la IT governance e ITSM?

Spesso tendiamo a dare le definizioni e le spiegazioni dei concetti di base all’inizio di un percorso (di vita, formativo, professionale, etc…) e poi durante il cammino le assunzioni, le convinzioni…


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digital-it-trasformations-itismf

IT4IT est-il meilleur que ITIL?

Avant de répondre à cette question, il est nécessaire de comprendre l’origine du framework IT4IT et ses principales composantes. IT4IT est porté par l’Open group et plus particulièrement le IT4IT…


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Is IT4IT better than ITIL?

Before answering this question, it is necessary to understand the origin of the IT4IT framework and its main components. IT4IT is supported by the Open Group and more specifically the IT4IT forum.…


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itSMF partecipa all’evento sulla Cyber Security

Lo scorso martedì 11 Dicembre, itSMF ha partecipato all’evento sulla Cyber Security a Lugano, precisamente all’Hotel Dante, dove sono stati affrontati vari aspetti legati alla misurazione della…


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Le novità di itSMF in Ticino: una visione più ampia dell’IT

Lo scorso 20 Novembre, all’Hotel Dante di Lugano ha avuto luogo l’evento sul futuro della governance IT nel territorio al cospetto di un pubblico numeroso. C’è soddisfazione per i partecipanti…


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Passato, presente e futuro di itSMF

Le origini e la sua storia Per descrivere itSMF ed il suo impegno territoriale a divulgare, confrontarsi, consigliare e formare i professionisti del settore IT, trasmettendo loro il giusto mix di…


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La governance in Ticino: lo stato dell’arte con itSMF

Relatori Andrea Cherubini Master di IT Management e Governance conseguito alla SUPSI, attivo da oltre quindici anni come IT Manager, Project Manager, consulente IT senior nella conduzione e gestione…


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itSMF, la parola agli esperti ed ai protagonisti dell’IT Service Management

La prima tavola rotonda è una novità importante in ambito IT che ha ottenuto ottimi riscontri GIUBIASCO – Si è tenuto lo scorso 12 settembre nella splendida cornice dell’Hotel la Tureta di…


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itSMF, buona la prima. Si lavora già per concretizzare gli obiettivi

C’è ottimismo dopo il primo evento organizzato in Ticino dal forum globale sulla IT Governance LUGANO – C’è ottimismo dopo il primo evento di itSMF, il forum globale sulla IT Governance…


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itSMF ospita Security Lab Sagl: il governo dei servizi informatici e della sicurezza informatica

Relatori Andrea Cherubini Master di IT Management e Governance conseguito alla SUPSI, attivo da oltre quindici anni come IT Manager, Project Manager, consulente IT senior esperto in ambito di…


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itSMF Switzerland sta tornando.. più forte di prima!

La pausa che ci siamo presi per rilanciare la nostra attività associativa sta per finire. Avremo nelle prossime settimane un nuovo sito web 2.0, una nuova strategia di cominicazione e rinnovate…


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itSMF in Ticino: per supportare un territorio tecnologicamente avanzato

Un primo convegno sulla governance IT, ospite Security-Lab, a Lugano il prossimo 28 marzo Nel mondo delle imprese cresce a vista d’occhio l’interconnessione tecnologica. Aziende, clienti,…


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Come affrontare in modo olistico la Cyber Security

L’autorevole rapporto 2016 del Clusit (Italia), che raggruppa centinaia di esperti e un gran numero di soggetti pubblici e privati, riassume in modo molto chiaro come il 2016 è considerato l’anno con…


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Digital organization, a challenge to deal with and win

We living in the middle of digital revolution, led by global and sharing economy, which dramatically transforming the business world supported via pervasive utilization of digital technologies. This…


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Innovazione organizzativa: una sfida da affrontare e vincere

Stiamo vivendo il pieno fermento della rivoluzione digitale che sta trasformando significativamente il mondo di business, attraverso la modellazione di nuovi scenari d’affari all’interno della…


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How to transform an IT Organization

Nowadays changing and improving the IT through the new technologies implementation could be “relative” simple. CIO should decide what challenge wants to pursue, or what kind of goal would…


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DevOps: buzz of today or future trend to overkill a developer?

“All that they want is a full stack developer”. Paraphrasing the lyrics of a nineties dance hit, I start this article just with the end credits. DevOps is the acronym of “Developers and Operations”,…


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