I modelli tradizionali di change management considerano il cambiamento come un processo predefinito e lineare.

Lo stesso va governato in una logica "top-down", per controllare/mitigare i 2 fattori che possono rendere inefficace il cambiamento: 

• le insorgenti mutazioni del contesto;
• le resistenze delle persone che stanno vivendo il cambiamento stesso.

In risposta alle criticità di questo modello è andato affermandosi un approccio più agile al cambiamento.

In quest'ultimo, il processo di trasformazione organizzativa è visto e affrontato secondo una logica bottom-up in cui la spinta gentile (“nudge”) ottenuta da questa dinamica positiva può essere la chiave per sbloccare il potenziale inespresso da parte delle persone.

Il Design Thinking è uno strumento di fondamentale importanza per chi coordina team di lavoro e necessita di identificare e costruire soluzioni innovative, focalizzate sui bisogni dei membri del proprio team.

Al contempo, imprenditori e liberi professionisti beneficiano delle metodologie di Design Thinking per ideare soluzioni - che spesso si trasformano in servizi - disegnate su bisogni e desideri del cliente finale.

Affinché l’approccio sopra descritto sia più il più possibile efficace, è necessario che le nuove soluzioni emergano in un ambiente favorevole all’espressione del potenziale delle persone coinvolte nel processo.

In questo ambito, un approccio agile al Change Management - che incentivi dinamiche di tipo bottom-up - rappresenta una «spinta gentile» orientata a sbloccare il potenziale inespresso.