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Français en dessous:
CMDB / CMS tools - Myth or reality?
Attend a "live" demonstration and form your own opinion.
11 March 2010 - 13:30 to 17:00 (welcoming coffee from 13:00)
(followed by a cocktail): 3 editors (see below)
Warwick Hotel (in front of Cornavin station) - Geneva
The performance and the capabilities of tools having a CMDB (ITIL V2) or a CMS (ITIL V3) are at the heart of current concerns and discussions.
Dynamic graphics representations, impact measurements, traceability are many subjects leading to many questions and polemics concerning these functionalities.
This is why itSMF Switzerland has asked editors for functional, "live" software demonstrations that will be presented during these two conferences.
These dynamic demonstrations will include:
- Configuration item lifecycle and traceability management (creation, importation, types, naming conventions, versions, hierarchy...)
- Links
- Verification and audit functionalities
- Graphic representation and options of the CMDB / CMS including services
- IT service comprehension thanks to the CMDB / CMS
- Reporting
- Impact measurement and management supporting incident management, change management, etc; especially regarding:
- Impact measurement following an incident recorded by the Service Desk
- Impact measurement following an exceptional event detected by a monitoring tool
- Impact measurement supporting a new service change, an OS patch on servers or an upgrade of a database
Optional: inventory management, asset management
More details on the 2 previous conferences on http://www.itsmf.ch/news.asp?NewsID=142
Agenda
Welcoming coffee at 13:00
13:30 - 14:30: ASG Software Solutions
14:30 - 15.00: Coffee break
15:00 - 16:00: Service-Now (Aspediens)
16:00 - 17:00: CA
A cocktail will be offered by the editors and itSMF Switzerland immediately following the final presentation.
Please confirm your attendance by email: info@itsmf.ch
Français:
Outils CMDB / CMS - Mythe ou réalité ?
Venez assister à des démonstrations « live » et faites-vous votre propre idée.
11 mars 2010 - 13 h30 à 17 h00 (suivi d'un cocktail) : 3 éditeurs (café d'accueil à partir de 13 h 00).
Hôtel Warwick (face à la gare Cornavin) - Genève
Les performances et capacités des outils annonçant disposer d'une CMDB (ITIL V2) ou d'un CMS (ITIL V3) sont au cœur des préoccupations et des discussions.
Représentations graphiques dynamiques, mesures d'impact, traçabilité sont autant de sujets que de polémiques et de questions dès qu'il s'agit d'évoquer les outils permettant de supporter ces fonctionnalités.
Pour ces raisons, l'itSMF Suisse souhaite donner la parole aux éditeurs de logiciels en leur proposant de venir réaliser des démonstrations « live » d'1 heure maximum de leurs outils.
Les présentations incorporeront des démonstrations dynamiques de :
- La gestion des liens entre CIs
- Les mécanismes de vérification et d'audit
- La représentation graphique et les options de représentation de la CMDB / CMS et des services
- La compréhension des services proposés par l'IT grâce à la CMDB / CMS
- Le reporting
- La gestion et la mesure d'impact à destination de la gestion des incidents, de la gestion des changements, etc ; en particulier :
- Mesure d'impacts suite à un incident enregistré par le Service Desk
- Mesure d'impacts suite à une alarme technique enregistrée par la gestion des incidents
- Mesure d'impacts à la demande de la gestion des changements dans les cas d'une demande de nouveau service, d'un patch d'un OS sur les serveurs, d'un upgrade d'une version de base de données
Optionnel : la gestion d'inventaires, la gestion des actifs
Plus de détails sur les 2 premières éditions sur http://www.itsmf.ch/news.asp?NewsID=142
Agenda
Café de bienvenue à partir de 13 h 00
13h30 - 14h30: ASG Software Solutions
14h30 - 15h00: Pause café
15h00 - 16h00: Service-Now (Aspediens)
16h00 - 17h00: CA
Les éditeurs présents et l'itSMF Suisse auront le plaisir de vous convier à un cocktail à partir de 17 h 00.
Merci de confirmer votre présence par email : info@itsmf.ch | 
