ITIL V3 en Français

Lancement du 1er livre traduit

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Le livre Introduction officielle à ITIL, le Cycle de Vie des Services (Introduction to the ITIL Service Lifecycle) est maintenu disponible en Français.

Ce livre explique les principaux concepts de la Gestion des Services et la place d'ITIL, en introduisant le nouveau modèle du cycle de vie.

Pour plus d'information, consulter la partie shopping du site ou www.itsmf.ch

Date de publication: 23 2009