Pourquoi adopter les "Meilleures Pratiques" ?

L'approche des "Meilleures Pratiques" est une approche systématique et professionnelle de la Gestion des Services Informatiques. Elle est basée sur l'expérience combinée d'experts de cette industrie et peut donc fournir des Services Informatiques avec :

• Une approche vérifiée et de qualité des prestations
• Augmentation de la productivité
• Augmentation de la satisfaction des clients
• Minimisation des risques
• Réduction des coûts
• Amélioration de la communication entre la DSI, le reste de l'entreprise et ses clients

Les Meilleures Pratiques aident aussi vos clients à :

• Comprendre et se rassurer quant à la justesse de vos processus
• Affirmer avec confiance que vos Services Informatiques atteignent leurs objectifs
• Spécifier clairement quels sont les processus et quels sont les contacts en cas de problèmes
• Expliquer vos coûts et démontrer le Niveau de Service - en bref informer précisément vos clients
• Etablir un niveau de Service constant et consistant que ce soit pour la qualité des logiciels, des prestations, des formations et des certifications
• Fournir une base de départ solide pour le développement d'un Service permettant ainsi de se concentrer sur la mise en place plutôt que de "réinventer la roue", et ce qu'elle que soit la taille de votre organisation.