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Comment choisir sa société de formation ?
Le succès des meilleures pratiques ITIL en Suisse a son lot d'avantages et d'inconvénients.
La multiplication des offres de formation ITIL est un des inconvénients identifiés par nos membres et par les nombreuses questions que vous nous posez à ce sujet. C'est parceque nous avons entendu et constaté que les formations sont de qualité très irrégulière que nous avons décidé de vous aider à choisir. Pour autant, l'itSMF n'a pas dans ses attributions celle de vérifier et s'assurer de la qualité de telle ou telle société. C'est pourquoi nous vous proposons quelques recommendations et bonnes pratiques...
Il existe plusieurs types de formation comme les formations certifiantes et non certifiantes. Dans les 2 cas, les formations peuvent être souvent réalisées et personnalisées à votre entreprise ou suivie dans le cadre d'une formation planifiée.
Afin de vous aider à choisir, voici une liste des questions que vous pouvez vous poser :
- La formation proposée par la société de formation est-elle reconnue par l'EXIN ou l'ISEB ? ATTENTION : plusieurs formations existent à savoir ITIL Foundation, Practitioner et Manager, il s'agit de s'assurer que la société est reconnue pour l'une et/ou l'autre des formations. Certaines sociétés peuvent être reconnue pour la qualité de leur formation Foundation et pas pour la formation Practitionner et/ou Manager. Pour en savoir plus : http://www.exin-exams.com/training-providers/search-training-providers.aspx
- Qui est/sont le(s) formateur(s) ? Cette question nous paraît aujourd'hui essentielle. Un formateur peut avoir un certains niveau ITIL sans pour autant être un bon animateur ni un bon pédagogue. Demandez des références et contactez-les pour vérifier. Certaines sociétés sous-traitent les formations à des formateurs étrangers et ces solutions sont parfois excellentes... Toutefois, assurez-vous de la capacité du formateur à parler la langue que vous recherchez.
- La société est-elle membre de l'itSMF ? Comprendre par cette question, volonté stratégique de la société ou opportunisme ? Pour le savoir : http://www.itsmf.ch/fr/members/index.asp
Nos recommendations :
- Identifier qui sera le formateur et vérifier la qualité avec des références
- Choisir une société reconnue par APMG, l'EXIN ou l'ISEB
- Choisir une société membre de l'itSMF
Pour plus d'informations : info@itsmf.ch |
